Retours

Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 12 janvier 2026

S'applique à tous les achats effectués sur https://www.paragon-tt.com

  1. Principes généraux

  • Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat.
  • Tous les produits sont soigneusement contrôlés et expédiés gratuitement dans le monde entier.
  • Cette politique explique vos droits à retourner un produit et à recevoir un remboursement, y compris les procédures pour les clients de l'UE et des pays tiers.

  1. Retours pour les consommateurs de l'UE 

Si vous êtes un consommateur dans l'UE, vous avez le droit de résilier le contrat dans les 14 jours suivant la réception de vos biens, sans donner de raison, conformément au droit de la consommation de l'UE (directive 2011/83/UE) et à la loi BG.

Conditions :

  • Les produits doivent être inutilisés et renvoyés dans leur emballage d'origine.
  • Les frais d'expédition sont inclus, donc aucuns frais d'expédition ne seront déduits de votre remboursement.
  • Les frais de retour sont à votre charge 

Remboursement :

  • Le remboursement comprendra le prix d'achat total, y compris les frais d'expédition.
  • Les remboursements sont effectués dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné.
  • Le paiement est remboursé par le biais du mode de paiement initial

  1. Retours pour les clients non européens / internationaux

Pour les clients en dehors de l'UE :

  • Les retours sont acceptés si le produit est défectueux ou non conforme.
  • L'expédition mondiale gratuite s'applique à la première commande, mais les frais de retour sont à la charge du client.
  • Les droits de douane ou les taxes d'importation liés au retour sont à la charge du client.

  1. Produits défectueux ou non conformes (dans le monde entier)

Quel que soit le lieu :

  • Si votre lame est défectueuse, endommagée lors de la livraison ou ne correspond pas à la description, contactez-nous immédiatement à l'adresse info@paragon-tt.com.
  • Nous vous fournirons des instructions pour le retour ou le remplacement

  1. Comment effectuer un retour

  1. Contactez notre équipe d'assistance à l'adresse info@paragon-tt.com en fournissant
    • Numéro de commande
    • Motif du retour
    • Photos (le cas échéant)
  2. Nous émettrons des instructions de retour
  3. Emballez le produit de manière sécurisée et renvoyez-le selon les instructions.

  1. Calendrier des remboursements

  • Les remboursements sont effectués dans un délai de 14 jours à compter de la réception des marchandises retournées.
  • Le paiement est remboursé selon le mode de paiement initial

  1. Exceptions et exclusions

  • Les produits utilisés, endommagés ou qui ne sont pas renvoyés dans leur emballage d'origine peuvent être refusés.

  1. Notes complémentaires

  • L'expédition gratuite dans le monde entier s'applique à toutes les commandes. Elle est incluse dans le prix total.
  • Les droits de douane ou les taxes d'importation pour la livraison initiale ou les retours restent à la charge du client.