常见问题

客户常见问题

您可以通过 PayPal、信用卡或借记卡付款。

安全。所有付款均符合欧盟及保加利亚关于数据安全与消费者保护的相关规定。

不会。银行卡付款由 Stripe 处理。我们不会保存或访问您的完整银行卡信息。

可以。PayPal 支持使用现有账户付款,也支持无需账户付款。

是的。产品价格已包含全球免费配送,不会收取额外运费。

我们使用 DHL 或 FedEx 发货。具体承运商会根据您的收货地址选择,以尽可能缩短配送时间。

欧盟境内订单通常在 2 至 5 个工作日内送达。
非欧盟订单通常在 3 至 7 个工作日内送达。
以上时间为预估,并非保证。

会的。订单发出后,您将收到一封包含追踪号码和追踪链接的电子邮件。

不保证。送达时间取决于承运商及海关流程。

Oui. Les droits de douane, taxes d’importation et frais associés sont à votre charge et ne sont pas inclus dans le prix.

可以。欧盟客户可在收货后 14 天内无理由退货。

产品必须未使用,并保留原始包装。退货运费由您承担。

会的。您将收到全额商品价款退款,包括免费配送部分。我们会在收到退货后 14 天内处理退款。

可以,但仅限产品存在缺陷或与订单不符的情况。

退货运费及所有与海关相关的费用由客户承担。

请立即通过 info@paragon-tt.com 联系我们。我们将向您提供退货或更换说明。

请发送邮件至 info@paragon-tt.com,并提供订单号、退货原因以及适用情况下的照片。

我们会在收到退货商品后 14 天内处理退款。

退款将退回至原付款方式。

有。已使用的产品、损坏的物品,或未以原始包装退回的产品,可能会被拒绝退货。