Частые вопросы

Вопросы, которые часто задают наши клиенты

Вы можете оплатить заказ через PayPal, кредитной или дебетовой картой.

Да. Все платежи соответствуют требованиям ЕС и Болгарии в области безопасности данных и защиты прав потребителей.

Нет. Платежи по картам обрабатываются через Stripe. Мы не храним и не имеем доступа к полным данным вашей карты.

Да. PayPal позволяет оплату как с существующим аккаунтом, так и без него.

Да. Бесплатная доставка по всему миру включена в стоимость товара. Дополнительная плата за доставку не взимается.

Мы отправляем заказы через DHL или FedEx. Перевозчик выбирается в зависимости от страны назначения для максимально быстрой доставки.

Заказы по ЕС обычно доставляются в течение 2-5 рабочих дней.
Заказы за пределы ЕС обычно доставляются в течение 3-7 рабочих дней.
Это ориентировочные сроки, а не гарантия.

Да. После отправки заказа вы получите электронное письмо с номером и ссылкой для отслеживания.

Нет. Сроки доставки зависят от курьерской службы и таможенных процедур.

Да. Таможенные пошлины, импортные налоги и связанные с ними расходы оплачиваются покупателем и не включены в цену.

Да. Клиенты из ЕС могут вернуть товар в течение 14 дней после доставки без объяснения причины.

Товар должен быть неиспользованным и находиться в оригинальной упаковке. Стоимость обратной доставки оплачивает покупатель.

Да. Вам будет возвращена полная стоимость покупки, включая бесплатную доставку. Возврат средств обрабатывается в течение 14 дней после получения возвращённого товара.

Да, но только если товар имеет дефект или не соответствует заказу.

Покупатель оплачивает обратную доставку и все расходы, связанные с таможней.

Немедленно свяжитесь с нами по адресу info@paragon-tt.com. Мы предоставим инструкции по возврату или замене.

Напишите на info@paragon-tt.com, указав номер заказа, причину возврата и, при необходимости, приложив фотографии.

Возврат средств обрабатывается в течение 14 дней после получения возвращённого товара.

Возврат средств производится на исходный способ оплаты.

Да. В возврате может быть отказано, если товар использовался, повреждён или возвращён не в оригинальной упаковке.