Возвраты

Политика возвратов и возмещений

Последнее обновление: 12 января 2026 г.

Применяется ко всем покупкам, совершённым на https://www.paragon-tt.com

  1. Общие положения

  • Мы хотим, чтобы вы остались довольны своей покупкой.
  • Все товары тщательно проверяются и отправляются с бесплатной доставкой по всему миру.
  • Настоящая политика разъясняет ваши права на возврат товара и получение возмещения, включая порядок действий для клиентов из ЕС и за пределами ЕС.

  1. Возвраты для потребителей из ЕС 

Если вы являетесь потребителем в ЕС, вы имеете право отказаться от договора в течение 14 дней с момента получения товара без указания причины в соответствии с законодательством ЕС о защите прав потребителей (Директива 2011/83/EU) и законодательством Болгарии.

Условия:

  • Товары должны быть неиспользованными и возвращены в оригинальной упаковке
  • Бесплатная доставка включена, поэтому стоимость доставки не будет вычтена из суммы возмещения
  • Расходы на обратную доставку несёт клиент 

Возмещение:

  • Возмещение включает полную стоимость покупки, включая бесплатную доставку
  • Возврат средств обрабатывается в течение 14 дней с момента получения возвращённого товара
  • Возврат средств производится тем же способом, которым была совершена оплата

  1. Возвраты для клиентов за пределами ЕС / международных клиентов

Для клиентов за пределами ЕС:

  • Возвраты принимаются, если товар неисправен или не соответствует описанию
  • Бесплатная доставка по всему миру применяется к первоначальному заказу, но обратную доставку оплачивает клиент
  • Таможенные пошлины или импортные налоги, связанные с возвратом, оплачивает клиент

  1. Неисправные или несоответствующие товары (по всему миру)

Независимо от местонахождения:

  • Если ваше основание имеет дефект, было повреждено при доставке или не соответствует описанию, немедленно свяжитесь с нами по адресу info@paragon-tt.com
  • Мы предоставим инструкции по возврату или замене

  1. Как оформить возврат

  1. Свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу info@paragon-tt.com и укажите:
    • Номер заказа
    • Причина возврата
    • Фотографии (если применимо)
  2. Мы направим вам инструкции по возврату
  3. Надёжно упакуйте товар и отправьте его обратно согласно инструкциям

  1. Сроки возврата средств

  • Возврат средств обрабатывается в течение 14 дней с момента получения возвращённых товаров
  • Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата

  1. Исключения и ограничения

  • Товары, которые использовались, повреждены или возвращены не в оригинальной упаковке, могут быть отклонены

  1. Дополнительные примечания

  • Бесплатная доставка по всему миру действует для всех заказов. Она включена в итоговую цену.
  • Любые таможенные пошлины или импортные налоги, связанные с первоначальной доставкой или возвратом, остаются ответственностью клиента