退货

退货与退款政策

最后更新：2026年1月12日

适用于通过 https://www.paragon-tt.com 完成的所有购买

  1. 一般原则

  • 我们希望您对购买感到满意。
  • 所有产品均经过仔细检查，并提供全球免费配送。
  • 本政策说明您退回产品并获得退款的权利，包括欧盟与非欧盟客户的相关流程。

  1. 欧盟消费者退货 

如果您是欧盟消费者，根据欧盟消费者法（指令 2011/83/EU）及保加利亚法律，您有权在收到商品后 14 天内无须说明理由撤回合同。

条件：

  • 产品必须未使用，并以原包装退回
  • 订单已包含免费配送，因此不会从退款中扣除运费
  • 退货运费由您承担 

退款：

  • 退款将包括完整购买价格，包括免费配送部分
  • 收到退回产品后，退款将在 14 天内处理
  • 款项将通过原付款方式退回

  1. 非欧盟/国际客户退货

对于欧盟以外的客户：

  • 如产品存在缺陷或不符合描述，可接受退货
  • 初始订单享受全球免费配送，但退货运费由客户承担
  • 与退货相关的关税或进口税由客户承担

  1. 有缺陷或不符合描述的产品（全球）

无论所在地：

  • 如果您的乒乓球底板存在缺陷、在配送过程中受损，或与描述不符，请立即通过 info@paragon-tt.com 联系我们
  • 我们将提供退货或更换说明

  1. 如何申请退货

  1. 请联系支持团队 info@paragon-tt.com，并提供以下信息：
    • 订单编号
    • 退货原因
    • 照片（如适用）
  2. 我们将向您发送退货说明
  3. 请将产品妥善包装，并按说明寄回

  1. 退款时间

  • 收到退回商品后，退款将在 14 天内处理
  • 款项将退回至原付款方式

  1. 例外与排除情形

  • 已使用、损坏或未以原包装退回的产品可能会被拒收

  1. 附加说明

  • 所有订单均享全球免费配送。该费用已包含在总价中。
  • 原始配送或退货所涉及的任何关税或进口税均由客户承担