Preguntas frecuentes

Preguntas habituales de nuestros clientes

Puede pagar con PayPal, tarjeta de crédito o tarjeta de débito.

Sí. Todos los pagos cumplen la normativa de la UE y de Bulgaria sobre seguridad de datos y protección del consumidor.

No. Los pagos con tarjeta son procesados por Stripe. No almacenamos ni tenemos acceso a los datos completos de su tarjeta.

Sí. PayPal permite pagar con o sin una cuenta PayPal existente.

Sí. El envío gratuito a todo el mundo está incluido en el precio del producto. No hay cargos adicionales por envío.

Enviamos con DHL o FedEx. El transportista se selecciona según el destino para garantizar la entrega más rápida posible.

Los pedidos dentro de la UE suelen llegar en 2 a 5 días laborables.
Los pedidos fuera de la UE suelen llegar en 3 a 7 días laborables.
Estos plazos son estimaciones, no garantías.

Sí. Cuando su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace de seguimiento.

No. Los plazos de entrega dependen del transportista y de los trámites aduaneros.

Sí. Los derechos de aduana, impuestos de importación y cargos relacionados son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio.

Sí. Los clientes de la UE pueden devolver un producto dentro de los 14 días posteriores a la entrega sin indicar el motivo.

El producto debe estar sin usar y en su embalaje original. El coste del envío de devolución corre a cargo del cliente.

Sí. Recibirá el precio total de compra, incluido el envío gratuito. Los reembolsos se procesan dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la devolución.

Sí, pero solo si el producto es defectuoso o no conforme.

El cliente paga el envío de devolución y cualquier coste relacionado con aduanas.

Contáctenos de inmediato en info@paragon-tt.com. Le enviaremos instrucciones para la devolución o sustitución.

Escriba a info@paragon-tt.com indicando su número de pedido, el motivo de la devolución y fotos si procede.

Los reembolsos se procesan dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto devuelto.

Los reembolsos se emiten al método de pago original.

Sí. Los productos usados, dañados o devueltos sin su embalaje original pueden ser rechazados.