Häufig gestellte Fragen

Häufige Fragen unserer Kunden

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Sie können per PayPal, Kredit- oder Debitkarte bezahlen.

Ist es sicher, auf Ihrer Website zu bezahlen?

Ja. Alle Zahlungen entsprechen den EU- und bulgarischen Vorschriften zum Datenschutz und Verbraucherschutz.

Speichern Sie meine Kartendaten?

Nein. Kartenzahlungen werden von Stripe verarbeitet. Wir speichern Ihre vollständigen Kartendaten nicht und greifen auch nicht darauf zu.

Kann ich mit PayPal ohne ein Konto bezahlen?

Ja. PayPal ermöglicht Zahlungen mit oder ohne bestehendes PayPal-Konto.

Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Ja. Der kostenlose weltweite Versand ist im Produktpreis enthalten. Es fallen keine zusätzlichen Versandgebühren an.

Welchen Kurier benutzen Sie?

Wir versenden mit DHL oder FedEx. Das Transportunternehmen wird je nach Zielort für die schnellste Lieferung ausgewählt.

Wie lange dauert der Versand?

Bestellungen aus der EU treffen in der Regel innerhalb von 2 bis 5 Werktagen ein.
Bestellungen aus Nicht-EU-Ländern treffen in der Regel innerhalb von 3 bis 7 Werktagen ein.
Dies sind Schätzungen, keine Garantien.

Erhalte ich eine Sendungsverfolgungsnummer?

Ja, Sie erhalten eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Garantieren Sie Lieferzeiten?

Nein. Die Lieferzeiten hängen vom Kurierdienst und den Zollverfahren ab.

Müssen Nicht-EU-Kunden Zollgebühren zahlen?

Ja. Zollgebühren, Einfuhrsteuern und damit verbundene Gebühren liegen in Ihrer Verantwortung und sind nicht im Preis enthalten.

Kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn ich mich in der EU befinde?

Ja. EU-Kunden können ein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung ohne Angabe von Gründen zurückgeben.

Welche Bedingungen gelten für die Rückkehr in die EU?

Das Produkt muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Sie tragen die Kosten für die Rücksendung.

Bekomme ich als EU-Kunde eine volle Rückerstattung?

Ja, Sie erhalten den vollen Kaufpreis, einschließlich des kostenlosen Versands. Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung bearbeitet.

Können Nicht-EU-Kunden Produkte zurückgeben?

Ja, aber nur, wenn das Produkt fehlerhaft ist oder nicht den Vorschriften entspricht.

Wer zahlt den Rückversand für Rücksendungen außerhalb der EU?

Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung und eventuelle Zollkosten.

Was ist, wenn mein Produkt defekt oder beschädigt ist?

Kontaktieren Sie uns umgehend unter info@paragon-tt.com. Wir werden Ihnen Anweisungen zur Rücksendung oder zum Austausch geben.

Wie kann ich eine Rückgabe einleiten?

Senden Sie eine E-Mail an info@paragon-tt.com mit Ihrer Bestellnummer, dem Grund für die Rücksendung und ggf. Fotos.

Wie lange dauern die Erstattungen?

Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts bearbeitet.

Wie erhalte ich meine Rückerstattung?

Erstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.