Devoluciones

Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 12 de enero de 2026

Se aplica a todas las compras realizadas en https://www.paragon-tt.com

  1. Principios generales

  • Queremos que quede satisfecho con su compra.
  • Todos los productos se inspeccionan cuidadosamente y se envían con envío internacional gratuito.
  • Esta política explica sus derechos para devolver un producto y recibir un reembolso, incluidos los procedimientos para clientes de la UE y de fuera de la UE.

  1. Devoluciones para consumidores de la UE 

Si usted es consumidor en la UE, tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la recepción de los bienes, sin indicar ningún motivo, de conformidad con la legislación de consumo de la UE (Directiva 2011/83/UE) y la legislación búlgara.

Condiciones:

  • Los productos deben estar sin usar y devolverse en su embalaje original
  • El envío gratuito está incluido, por lo que no se deducirán gastos de envío de su reembolso
  • Usted es responsable de los gastos de envío de la devolución 

Reembolso:

  • Los reembolsos incluirán el precio total de compra, incluido el envío gratuito
  • Los reembolsos se procesan en un plazo de 14 días desde la recepción del producto devuelto
  • El pago se reembolsa mediante el método de pago original

  1. Devoluciones para clientes de fuera de la UE / internacionales

Para clientes fuera de la UE:

  • Se aceptan devoluciones si el producto es defectuoso o no conforme
  • El envío internacional gratuito se aplica al pedido inicial, pero el envío de devolución corre a cargo del cliente
  • Los aranceles aduaneros o impuestos de importación relacionados con la devolución son responsabilidad del cliente

  1. Productos defectuosos o no conformes (internacional)

Independientemente de la ubicación:

  • Si su madera presenta defectos, ha resultado dañada durante la entrega o no coincide con la descripción, contáctenos de inmediato en info@paragon-tt.com
  • Le proporcionaremos instrucciones para la devolución o sustitución

  1. Cómo realizar una devolución

  1. Contacte con nuestro equipo de soporte en info@paragon-tt.com e indique:
    • Número de pedido
    • Motivo de la devolución
    • Fotos (si procede)
  2. Le enviaremos las instrucciones de devolución
  3. Embale el producto de forma segura y envíelo siguiendo las instrucciones

  1. Plazo de reembolso

  • Los reembolsos se procesan en un plazo de 14 días desde la recepción de los bienes devueltos
  • El pago se reembolsa al método de pago original

  1. Excepciones y exclusiones

  • Los productos usados, dañados o no devueltos en su embalaje original podrán ser rechazados

  1. Notas adicionales

  • El envío internacional gratuito se aplica a todos los pedidos. Está incluido en el precio total.
  • Cualquier arancel aduanero o impuesto de importación correspondiente a la entrega inicial o a las devoluciones será responsabilidad del cliente